1. Identificação da Empresa

Esta política aplica-se a todas as encomendas efetuadas através do website www.maxmoda.pt, propriedade da SONHOS MAGNÉTICOS – UNIPESSOAL LDA, NIF 513371273, com sede na Rua N.º 7, Zona Industrial da Varziela, 4480-073 Vila do Conde.

📦 Entregas

2. Zonas de Entrega

A Maxmoda realiza envios para Portugal Continental, Açores e Madeira.
As encomendas são processadas após a confirmação do pagamento e expedidas por transportadoras parceiras certificadas, nomeadamente a VASP.

3. Prazos de Entrega

• Portugal Continental: 2 a 5 dias úteis;

• Açores e Madeira: 5 a 10 dias úteis.

Os prazos são indicativos e podem variar conforme a disponibilidade de stock, volume de encomendas ou condições externas (greves, feriados, meteorologia, etc.).

4. Custos de Envio

O valor dos portes é calculado automaticamente no checkout, com base no peso e destino.
Campanhas específicas poderão oferecer portes gratuitos, devidamente assinalados no site.

5. Acompanhamento e Falhas de Entrega

Após o envio, o cliente recebe um código de rastreio por email ou SMS.
Caso a morada esteja incorreta ou incompleta, o cliente é responsável pelos custos de novo envio.
A Maxmoda não se responsabiliza por atrasos imputáveis às transportadoras ou causas de força maior.

🔁 Devoluções e Trocas

6. Direito de Livre Resolução

Nos termos do Decreto-Lei n.º 24/2014, o cliente pode devolver ou trocar um artigo no prazo de 14 dias após a receção da encomenda, sem necessidade de justificar motivo.

7. Condições de Aceitação

Serão aceites apenas artigos que:

• Não tenham sido usados;

• Se encontrem na embalagem original, com etiquetas intactas;

• Sejam acompanhados pela fatura de compra.

8. Exclusões

Não são aceites devoluções de:

• Produtos personalizados ou fabricados sob encomenda;

• Artigos de uso íntimo ou higiene;

• Produtos em promoção final ou liquidação.

9. Procedimento

O cliente deve contactar previamente a Maxmoda através do email filipezhou@hotmail.com, indicando o número da encomenda e o motivo da devolução.
Após validação, será indicado o endereço para devolução do produto.

10. Custos e Reembolso

• Os custos de devolução são suportados pelo cliente, exceto em caso de defeito de fabrico.

• Após receção e verificação do artigo, o reembolso será efetuado no mesmo método de pagamento, no prazo máximo de 14 dias úteis.

11. Trocas

O cliente pode solicitar uma troca por outro produto disponível.
Caso não exista stock, será emitido crédito ou reembolso.